Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Titular: Pro Beats (nombre comercial)
• Correo para temas de privacidad: info@probeats.shop

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento vigente.

2. Qué datos recogemos

• Al crear tu cuenta: nombre de usuario, correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada (hash); nadie en Pro Beats puede verla.
• Si entras con Google: tu nombre, correo electrónico y el identificador de tu cuenta de Google. No recibimos tu contraseña de Google.
• Al comprar: productos comprados, montos, fecha, método de pago, código de pedido y el número de referencia que nos devuelve la pasarela de pago.
• Datos de pago: los datos de tu tarjeta, tu número de celular y código de aprobación de Yape, o tu cuenta de PayPal se ingresan directamente en las ventanas seguras de Culqi o PayPal. Pro Beats no recibe ni guarda números de tarjeta.
• Si usas la app ProCrate Sync: tu correo de Pro Beats para iniciar sesión, un identificador cifrado de tu Mac (una huella calculada en tu equipo, que no permite saber el número de serie ni quién eres), el modelo del Mac, la versión de la app y la fecha de último uso. Los usamos solo para atar tu licencia a ese único dispositivo y avisarte de versiones nuevas. La app no envía nombres de archivos, carpetas ni datos de tu música.
• Si usas el Libro de Reclamaciones: nombre, tipo y número de documento, domicilio, teléfono, correo, los datos de tu padre, madre o apoderado si eres menor de edad, y el detalle de tu reclamo o queja.
• Si nos escribes por correo o WhatsApp: los datos y mensajes que nos envíes.
• Datos técnicos: tu dirección IP se registra temporalmente para proteger el inicio de sesión y el registro contra ataques (se borra automáticamente a las 24 horas). También registramos tus descargas (qué archivo descargaste y cuándo) junto con la IP desde la que las haces, para detectar usos indebidos y atender reclamos o disputas de pago. Usamos cookies según nuestra Política de cookies.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio (no requieren una casilla adicional porque son indispensables para cumplir el contrato de compra):

• Crear y administrar tu cuenta e iniciar sesión.
• Procesar tus pagos y darte acceso al contenido comprado en Mis descargas, incluido compartir contigo en Google Drive las carpetas de los productos que compraste.
• Enviarte correos del servicio: bienvenida, confirmación de compra, recuperación de contraseña y avisos de contenido nuevo dentro de productos que ya compraste.
• Atender tus consultas, solicitudes de cambios y devoluciones, reclamos y quejas.
• Cumplir obligaciones legales (tributarias, de protección al consumidor y de protección de datos).
• Proteger el sitio contra fraude y accesos no autorizados.

Finalidad opcional (solo con tu consentimiento): enviarte novedades, lanzamientos y promociones por correo. Solo lo haremos si marcas la casilla correspondiente al registrarte o desde Mi cuenta. Puedes retirar ese consentimiento cuando quieras desde Mi cuenta o escribiéndonos; retirarlo no afecta tus compras ni tu acceso.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para que te envíen su publicidad.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos lo necesario con estos proveedores, que tratan los datos por encargo nuestro o para prestar su propio servicio de pago:

Varios de estos proveedores (por ejemplo PayPal, Google, Telegram y Meta) tienen sus servidores fuera del Perú, por lo que usar el sitio implica una transferencia internacional de tus datos a esos países, necesaria para prestarte el servicio. También podemos entregar datos a autoridades cuando una norma o un mandato judicial lo exija.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta: mientras tu cuenta esté activa. Si pides eliminarla, borramos tus datos de cuenta, salvo los registros de compras que debamos conservar por ley.
• Compras y pagos: durante el plazo que exijan las normas tributarias y contables peruanas.
• Libro de Reclamaciones: por el plazo mínimo que exige la normativa de protección al consumidor.
• Consentimiento para promociones: hasta que lo retires.
• Licencia de ProCrate Sync: mientras la licencia exista, porque queda atada a tu dispositivo de forma permanente.
• IP para protección contra ataques: 24 horas. Registro de descargas: la IP se guarda 90 días y el registro (cliente, archivo y fecha) 12 meses. Sesión recordada (mantener sesión): 30 días o hasta que cierres sesión. Enlaces para restablecer la contraseña: vencen en 1 hora.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedir en cualquier momento información sobre cómo tratamos tus datos, acceso a ellos, su rectificación (corrección), cancelación (eliminación) u oposición a su tratamiento, y retirar tu consentimiento para promociones.

Para hacerlo, escribe a info@probeats.shop desde el correo de tu cuenta, con el asunto Derechos sobre mis datos, indicando tu nombre y qué derecho quieres ejercer. Si escribes desde otro correo, podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder. El trámite es gratuito y te responderemos dentro de los plazos que establece el Reglamento de la Ley N.° 29733.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. Menores de edad

Si eres menor de 18 años, necesitas la autorización de tu padre, madre o tutor para registrarte y comprar en Pro Beats.

8. Seguridad

Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas, el acceso a la administración está restringido y los pagos se procesan en las ventanas de las pasarelas de pago, no en nuestro servidor.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta finalidades que requieren tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.