Cambios y devoluciones

1. Naturaleza del producto

Pro Beats vende contenido digital de entrega inmediata (descargas y acceso a streaming de audio). Por tratarse de bienes digitales, aplican las siguientes condiciones específicas.

2. Pago aprobado sin acceso otorgado

Si el pago fue confirmado por Culqi pero el usuario no recibió acceso al contenido, debe contactar a soporte (info@probeats.shop / WhatsApp) dentro de las 48 horas siguientes a la compra. Pro Beats habilitará el acceso o procederá con el reembolso total si no puede resolverlo.

3. Producto equivocado

Si el usuario compró el pack o plan incorrecto y aún no ha descargado ni accedido al contenido, puede solicitar el cambio o reembolso dentro de las 24 horas siguientes a la compra.

4. Cuándo procede un reembolso

• Error de cobro duplicado.
• Fallo técnico atribuible a Pro Beats que impida el acceso.
• El contenido entregado no corresponde a lo anunciado en la página del producto.

5. Cuándo NO procede un reembolso

• Una vez que el contenido ha sido descargado o accedido.
• Cambio de opinión del usuario sin causa atribuible a Pro Beats.
• Incumplimiento de las condiciones de uso (redistribución, uso indebido).

6. Productos digitales ya descargados

Al ser bienes digitales que se entregan de forma inmediata y verificable, no son elegibles para devolución una vez descargados, salvo los casos descritos en la sección 4.

7. Cómo solicitar soporte

Escribir a info@probeats.shop o al WhatsApp +51 980 965 483, indicando el correo de compra y el producto adquirido.

8. Tiempo de respuesta

Pro Beats responde toda solicitud dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles.